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坚持晨会常态化,服务提效再升级

发布日期:2024-04-29 09:16来源:区行政审批局

“大家早上好!”,滨湖区政务服务中心每周晨会在这样的问候声中开始。一年之计在于春,一日之计在于晨,晨会已成为区政务服务中心的常态化工作之一。列队进行点名、互检仪容仪表、规范着装、演练温习行为礼仪规范、指出上周所存在不足、肯定亮点成绩、部署本周工作重点、简要分享工作心得、温习应知应会知识、树牢为民服务意识等。通过持之以恒落实晨会制度,进一步营造了风正、气顺、心齐、劲足的工作氛围,有效提升了团队凝聚力。

晨会制度的执行,不仅让一天的大厅工作变得有条不紊,更重要的是打破了传统的闭门开会形式,通过现场的即时互动和信息传递,有利于统一窗口工作人员的思想认识,明确工作方向目标,有效疏导心理压力,激发积极向上的工作热情,营造了“撸起袖子加油干”的良好氛围,对提高窗口服务质量、树立审批服务形象起到了关键作用。

丰富晨会内容,服务不断提高。晨会会认真总结上周工作,同时对本周工作进行安排部署,及时传达上级文件精神,学习相关内控制度,提升服务水平。服务是窗口永恒的话题,也是最难做好的工作,但是,在晨会一次又一次的服务心得体会分享、一个又一个的服务案例分析中,服务的理念自然而然地融入到大家的一举一动中。为进一步强化晨会效果,确保晨会不走过场,中心建立了晨会登记制度、晨会考勤制度和晨会信息交流反馈制度,促进提升晨会执行力,并把晨会执行落实情况作为政务服务工作考核的内容之一,促进窗口质效发展和管理水平的不断提升。

滨湖区政务服务中心将“小”“简”“短”的晨会作为提升服务质量、促进业务发展的有效途径,窗口工作人员通过晨会聊工作、比服务、谈经验,集思广益、凝聚共识,互学互比、共同提升,为提升政务服务工作奠定基础。利用“小”晨会,集聚“大”力量,不断提升政务服务窗口形象,提高政务服务效能,用实实在在的行动持续提升企业和群众的获得感、满意度。