1月29日上午，区委书记孙海东前往区人民来访接待中心现场接访，面对面倾听群众诉求，协调解决群众“急难愁盼”问题。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省、市有关部署要求，用心用情做好“送上门来的群众工作”，切实维护好广大人民群众的根本利益。区委常委，度假区党工委副书记、管委会副主任赵华参加接访。
来访群众秦某反映一桩劳动合同纠纷问题。孙海东认真听取群众的实际诉求，现场核实相关情况，与相关单位负责同志细致梳理分析问题症结，研商解决路径，明确责任主体和化解意见，要求相关街道和职能部门尽快妥善解决问题。接待结束后，来访群众脸上露出了满意的笑容。
居民王某来访反映小区改造后存在绿化减损、车位划分不合理等问题。孙海东仔细询问街道负责人问题成因及前期已采取的改进措施，要求相关部门切实关心解决好群众的民生诉求，对改造好的小区组织开展“回头看”，做好服务的“后半篇”文章，提升老旧小区改造工作质效，让民生工程真正成为民心工程。
针对来访群众反映的拆迁安置等方面的问题，孙海东要求属地街道和相关部门，既要树牢底线思维、强化责任意识，综合运用各项手段、办法将结果说明白、原因讲清楚、政策解释透，也要把群众事当成自家事，从问题入手、向根源发力，依法依规满足群众合理诉求。
孙海东强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带。要聚焦民生、为民解难，自觉换位思考，站在群众立场上想问题、作决策、办事情，真下真访民情、实心实意办事，切实解决好群众“急难愁盼”问题，不断提升群众的幸福感和满意度。要举一反三、以点带面，把信访工作全面融入社会治理体系，系统解决一批普遍性、领域性、政策性信访问题，建立完善治理重复信访、化解信访积案长效机制，推进社会治理现代化实现新提升。要健全机制、压实责任，坚持和发展新时代“枫桥经验”，加快建设三级社会矛盾纠纷多元调处工作体系，实现预防在前、调解优先、源头把控，为高质量发展营造和谐稳定的社会环境。
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