受今年第13号台风“白海豚”带来的强风暴雨侵袭，8月10日滨湖全域出现大风强降雨天气，部分住宅小区房屋外立面、门窗等附属设施受到大风冲击受损。灾情发生后，滨湖区应急管理局统筹指导城乡常住居民住房财产保险承保公司，第一时间启动重大灾害应急处置预案，开辟台风专项理赔绿色通道，压缩查勘、定损、赔付全链条时限，提速办结各项理赔业务。
8月10日，湖滨路金域蓝湾小区一位住户家中因台风强风导致窗户脱落，造成家庭财产受损。业主通过区应急局推送的报案小程序提交受损信息，保司理赔专员迅速与受损业主取得联系，远程线上引导业主拍摄现场受损照片、录制视频留存证据，指导上传完整的理赔材料。经过损失核查、金额核定与后台审批等环节，快速敲定赔付金额。8月11日完成全部结案打款流程，顺利落地台风“白海豚”来袭后滨湖区首笔家庭财产保险赔付业务。
此次高效赔付是区应急局与保险公司常态化防灾减灾联动机制的一次实战检验。区应急局靠前统筹搭建便民报案渠道，打通群众灾情上报快速通道，极大缩减了灾情响应、现场核验、赔款到账的周期，切实减轻受灾居民灾后处置压力。
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