又是一年赶考季。考场上，万千学子执笔为剑、为梦想而战；考场外，滨湖热线也开启了一场不一样的“赶考”，依托省市区三级联动机制，滨湖区全面开启热线爱心助考行动，以最快响应速度、最实服务举措、最暖政务回应，交出了一份有速度、有温度的护考答卷。
提前部署，织密护考“责任网”。此次护考行动不是临时动议，而是提前布局。早在5月26日，滨湖区便对标省、市12345热线规范要求，召开2026年中高考滨湖区12345热线爱心助考专项行动工作会议。区教育局、住建局、城管局、交通局、卫健委、市监局、滨湖建发、区建管中心、滨湖生态环境局9个区级部门，以及7个属地街道全部到位，各单位各明确1名分管负责人、1名专职联络员，确保责任到岗、任务到人。会上强调，针对加急涉考噪声诉求，工作人员最晚1小时内办结并反馈结果，以硬核机制确保涉考诉求提速处置。
专人驻点，打响前端“闪电战”。考试期间，滨湖城运安排专人进驻市城运中高考集中调度处置中心，全程参与每日7:30至19:00的现场调度工作，调度时间以外，驻点人员也继续坚守，持续监测噪音问题直至夜间23:00。涉考诉求从市12345热线转派后，驻点人员第一时间接收、第一时间协调、第一时间督办，实现前端快速响应、全程闭环处置。从考前一日预备到最后一科考试落幕，滨湖热线累计联动办结环境噪音、考务保障等各类涉考诉求42件，所有事项件件限时办结、件件即时反馈，考生和家长的心事，被认真接住，也被快速解决。
协同聚力，跑出处置“加速度”。滨湖各单位全程在岗待命，对标记“加急”的涉考诉求全部提速办理，其中，两次发生在清晨、深夜的“静音行动”尤为令人动容。6月7日7时30分，仙蠡墩家园业主反映周边工地施工影响考生备考，热线即刻启动加急处置流程，滨湖建发集团、河埒街道建设办、社区快速联动，及时督促工地停工降噪，全程处置用时仅40分钟；6月15日21时52分，市民反映雪浪地铁站东侧工地施工扰民，区城管局接诉后仅16分钟即已抵达现场处置管控，以分秒必争的速度为考生筑牢安静应考防线。
中高考虽已收官，但服务永不止步。滨湖热线将全面复盘总结本次助考经验，进一步优化重大考试热线服务保障预案，以速度提效能、以温度暖人心，持续为广大考生营造更畅通、更安静、更温暖的备考考试环境。
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