为深入推进便民服务提质增效，切实打通物业服务“最后一公里”，3月13日，区住房城乡建设局党委书记、局长过利峰带队前往金佳物业管理的蠡湖壹号小区，以物业项目经理身份全流程在岗履职，推动管理视角下沉服务末梢，在角色互换中察实情、解难题、优服务。
活动中，过利峰局长转换角色、切身履职，全程参加物业晨会，现场部署保安巡查、工程维保、客户服务等一线岗位当日工作，沉浸式体验项目日常管理全流程。随后重点巡查消控室、消防水泵房、电梯维保现场等安全重点区域，逐项检查设施运行、应急值守、维保台账落实情况，现场压实安全责任、排查风险隐患，坚决筑牢小区安全防线。
在项目经理服务日环节，过利峰局长与业主面对面沟通交流，认真倾听物业服务意见建议，耐心回应业主急难愁盼，现场协调处置报修诉求，以“零距离”倾听、“实打实”办理，架起服务群众“连心桥”。
目前，区住房城乡建设局正按要求有序推进换位体验活动，坚持把一线实情摸清、把群众诉求找准。下一步，全区住建系统将建立问题台账，分类精准施策，推动问题即知即改、服务持续优化、政策不断完善，切实把体验成果转化为提升居住品质、增强群众满意度的实际成效。
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