胡埭：筑牢“茶叙融心网” 矛盾化解有温度
发布时间：2026-01-16 16:59 [ 大 中 小 ] 浏览次数：
在花汇苑社区“老娘舅·老兵工作室”，退役军人倪忠表凭借独特的“茶叙调解”模式，已成为社区调解的一张名片。他以一杯热茶迎接来访居民，用老兵特有的亲和力化解矛盾，让许多僵持多年的纠纷在茶香中冰释。
“调解不是讲输赢，是帮大家找回邻里情。”老兵出身的倪忠表深谙此道。他与调解团队将部队中培养的纪律性、责任心和耐心融入日常调解工作，成为了基层社会治理中一道亮丽的风景线。
这是花汇苑社区创新推出的“茶叙调解”工作模式，以茶为媒，忆旧情、谈家常、解心结，在融洽氛围中引导当事人换位思考，巧妙化解邻里矛盾。胡埭镇“老娘舅”团队同步建立“分级响应、闭环管理”机制，简易纠纷3日内“情理法”融合化解；复杂问题则由“老娘舅”牵头，组织社区、物业、相关职能部门“联合会诊”，必要时引入心理疏导、情绪干预等服务；事后通过电话回访、上门探望等方式定期跟踪，防止问题反弹，真正实现“事心双解”。截至目前，“老娘舅”团队已成功调解纠纷120余起，居民群众投诉量同比下降57%，真正做到了“小事不出网格、大事不出社区”。
