2024年工作总结和2025年工作思路

一、2024年工作开展情况

（一）塑卓越服务，高标准打造体系标杆。全力“优存量”“扩增量”，蠡园街道服务站新建启用，4家服务站提档升级。开展“四访四送”活动8000余人次，填报服务保障数据1000余条，完成退役军人人事档案数字化3000余份，2人获职业技能竞赛市一、二等奖及省优秀奖。开展“百队千人”退役军人志愿服务活动500余场10000余人次，产山社区“老骥伏枥”志愿服务队入选全国1000支“退役军人守护家园志愿服务队”。

（二）扬尊崇风尚，高水平推动双拥优待。开展“投笔从戎·逐梦军营”“军校录取新生送学” “走边防·看亲人” “新兵守国·老兵守家” “军地优秀青年联谊”“立功官兵上奖台”“新兵父母看军营”等“双十”促双拥系列活动15场。推进军地互办实事，投入1100余万元提升营区防洪排污设施，建成干休二所“双拥颐养园”，赠送“双节”慰问金（品）320万元，为80名立功受奖军人家庭送喜报，42名军娃享受入学优待，拓展社会化拥军优待项目150余个。

（三）启创新引擎，高质量助力改革发展。创成省级退役军人就业创业示范基地、省级高水平退役军人就业创业园地各1家，省军创大赛荣获三等奖3个。加强政校合作，开展“三送”（送政策、送培训、送岗位）进校园活动，用好区退役军人就业创业学院（无锡商院）平台，对65名返乡退役士兵免费进行电商创业培训，提升退役士兵就业创业能力。度假区军创联盟、荣巷街道军创联盟组织辖区军创企业家座谈，为滨湖发展谋实招、献良策，胡埭军创联盟为滨湖困难退役军人捐款30万元。

（四）聚各方合力，高站位化解风险挑战。妥善处理来信来访，会同公安、信访等部门及时做好分析研判和走访慰问工作，努力将矛盾纠纷化解在基层，全年共办结阳光信访系统、12345热线信访事项54个，化解李某某等省交办重点信访事项3个。发挥好全区网评员作用，积分排名保持全市第一。打造“戎耀湖湾”退役军人党建品牌，深化“老兵永远跟党走”主题活动，把思想政治工作融入退役军人服务保障全过程，引领老兵感党恩、听党话、跟党走。

二、2025年工作初步打算

（一）抓规范建设，提升服务“温度”。

一是着力推动阵地提标。持续深化服务体系建设，不断增强综合服务保障能力，有序推进5家以上服务站提档升级，积极探索高校退役军人服务站建设，打造服务工作主阵地、新标杆，引领全区服务体系建设再上新台阶。

二是着力推动服务提效。实施退役军人服务中心（站）提升服务质效三年行动，注重发挥基层服务站“前哨”“探头”作用，健全完善联系基层制度，做好服务保障数据电子化归集，持续推进退役军人人事档案数字化工作，为服务提效提供有力数据支撑。

三是着力推动队伍提能。深化“戎耀湖湾”思政引领，深入开展“老兵永远跟党走”主题活动、“退役军人风采”红色文化“三进”活动。稳步推进“兵支书”培养工程，发挥退役军人在社会治理中的重要作用。开展“百队千人”志愿活动，擦亮“戎耀战旗”服务品牌，让退役军人在志愿服务中展现风采、实现价值。

（二）促品牌塑造，激发就创“活力”。

一是进一步夯实“情系滨湖·再踏征程”安置品牌。军转安置体现“速度”，牵线搭桥，当好红娘。士官安置体现“广度”，广筹优质岗位，注重阳光操作。军属安置体现“温度”，结合其所学专业、工作经历、居住远近等因素，就地对口安置。与组织部一起开展军转干部推介会、见面会、座谈会，举办好一年一度“情系滨湖·再踏征程”主题活动，组织参观滨湖建设发展成果。

二是进一步擦亮“兵至如归·职等你来”就业品牌。开展“暖心回家、热心送岗、精心送培、贴心关怀、安心上岗”的“五心活动”，进一步构建多层次、多样化就业扶持体系，实现自主就业退役军人高质量就业。

三是进一步打造“戎创湖湾·聚力发展”军创品牌。在“政策惠企、环境活企、创新强企、人才兴企、法律护企”等方面有所作为，助推军创园区做优做精，助力军创企业做大做强。进一步发挥退役军人就业创业学院和军创联盟作用，拓宽创新创业渠道空间。积极开展军创企业走访调研，深入挖掘退役军人创新创业先进典型，营造创新创业浓厚社会氛围。

（三）融关心关爱，夯实拥军“根基”。

一是在服务部队建设上再发力。全面服务备战打仗，健全完善拥军支前军地协调机制，支持部队开展多样化军事任务。继续拓展“百企千店”社会化拥军优待项目，扩大优待证“含金量”。深化“十百”促双拥、“十送”进军营、“新兵守国·老兵守家”和“走边防看亲人”等活动。

二是在落实优抚政策上再细致。落实优抚对象抚恤补助标准动态调整机制，及时足额发放各项优抚待遇。继续开展短期疗养和医疗巡诊活动，推动优抚对象医疗优待政策更新落地。探索推进伤残军人管理所融入医疗、养老服务体系，更好为优抚对象提供优质高效服务。

三是在推动烈士褒扬上再深入。开展烈士纪念设施“质效提升年”专项行动，提高马山烈士陵园软硬件水平。结合纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年、清明节、烈士纪念日等重要时间节点，持续推进“为烈士寻亲”专项行动，广泛开展弘扬英烈精神、传承红色基因系列主题活动，在全社会形成崇尚英烈、缅怀英烈、学习英烈的良好氛围。

（四）重权益维护，筑牢稳定“防线”。

一是持续抓排查。坚持关口前移、排查在先，认真摸排苗头隐患，做到底数清、情况明，做到逐人见面、专人会办、全程稳控，确保全面掌握思想动态和行动轨迹，确保发现在早、处置在好、解决在小。

二是源头抓治理。充分发挥各级退役军人服务站前沿阵地作用，提高源头吸附能力。全面畅通信访渠道，引导服务对象依法有序反映诉求。落实常态值班制度，确保来访有人接待、咨询有人解答、诉求有人受理。

三是跟进抓帮扶。进一步健全困难退役军人帮扶援助机制，综合运用资金救助、政策推动、就业扶持、精神慰藉等多种手段，解决“急难愁盼”问题。广泛开展走访慰问送温暖活动，面对面了解情况、疏导思想、解决问题，提高退役军人的获得感、归属感、幸福感。

文章来源：区退役军人事务局