2023年上半年，胡埭镇行政审批局以深化“放管服”改革工作为抓手，依托悉心“埭”办服务品牌，抓好政务公开，深化流程再造，优化营商环境，加强作风管理，各项工作任务稳步进行。1-5月份，胡埭镇行政审批局中心窗口共办结各类事项10697件，咨询业务7253件；个人办件5343件，企业办件2983件，按时办结率达100%，服务对象满意率100%。顺利通过江苏省医疗保障局评审验收，获评2022年江苏省“15分钟医保服务圈”示范点，给基层群众提供了更高效、便捷、贴心的医保公共服务，惠及全镇辖区10个社区超8万常住人口。

　　2023年工作实绩

　　（一）推进政务服务系统“三化”建设，提高政务服务供给能力。进一步优化便民服务大厅功能板块，合理设置服务窗口，科学划分六大功能区域，配备必要服务设施，满足服务需求。启用大厅窗口15个，工作人员根据自身职责按窗口入驻，提供“一对一指导、手把手帮办”的服务，优化构建咨询、导办、帮办服务流程，着力构建以“窗口办为主，自助办为辅”的“两位一体”服务新模式。规范“办不成事”反应窗口建设运行，专门针对材料清单搞不明白、办业务找不到具体部门等情况进行重点受理，通过跨部门的协作，切实解决群众疑难问题。

　　（二）提升企业开办便利度，着力打造更优营商环境。落实新的市场主体登记注册管理条例，积极推行“一证多址”“一址多照”“集群登记”“住用商登记”“住所申报承诺制”等便利政策，进一步放宽准营门槛，新增市场主体1027家，其中企业485家，个体户542家。推行歇业制度，降低市场主体维持成本，助力企业纾困解难，完善市场主体退出机制，助推企业轻松“销户”。依托“全链通”平台实现企业开办“一网通办”，营业执照申领、公章刻制、银行预约开户、税务发票申领集成办理，办理环节从4个减为1个，用行政审批“减法”赢得企业发展“乘法”。推行公章刻制政府买单，2023年已为372家企业、个体户免费公章刻制，实现企业开办“零成本”。

　　（三）突破政务服务地域限制，积极推进政务服务“跨域通办”。为着力推动政务服务关口前移、就近可办、多点能办，不断提升胡埭镇经济发达镇培育政务服务水平，胡埭镇行政审批局与雪堰镇行政审批局共同开启“跨域通办+帮办代办”服务模式，全程线上指导开展网上申报，并采用双端接力等帮办方式，着力解决企业和群众异地办事遇到的“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题，实现企业群众办事“马上办、网上办、就近办、异地办”。胡埭镇行政审批局2023年新增“跨域通办”5项，截至目前，已经实现14项事项“跨域通办”。

　　存在问题

　　一是“一网通办”改革有进展，但各部门系统平台林立，尚未实现“一个总门户对外”，各部门数据分散，不能真正实现数据联通。二是村社区便民服务站标准化建设要加快进度，社区“全科社工”政务服务能力要加强。

　　下半年工作计划

　　一是打造胡埭政务服务旗舰店，加快数字化转型升级。聚焦胡埭本地企业群众办事习惯，通过开设热点推荐、办事服务、政务大厅实时动态、留言板等模块，提供网上预约、老年人服务、不动产服务等服务，为群众提供全方位、高智能、更加方便快捷的服务体验，将胡埭镇便民服务中心打造成为线上讲效率、线下讲温度、线上线下深度融合的政务服务新窗口。加快推进胡埭镇行政审批中心一站式政务服务大厅筹建工作，充分激活“镇能量”，为企业、群众提供精准高效服务，助力胡埭高质量发展。

　　二是提升政务服务效能，助力优化营商环境。围绕胡埭本地市场主体需求，强化政策支持，集成制定、动态出台政策清单，通过为企业降本减负、助企纾困，提振企业信心。围绕“放管服”改革要求，转变服务方式，树立服务企业“一件事”思维，推动“一网通办”提级、“一件事一次办”扩面，打造政务地图，深化跨域通办，在提升服务质量、服务水平、服务效能上下功夫，让企业群众切实感受到高效和便利。

　　三是完善政务服务事项清单，推进政务服务提速增效。按照“应认领、尽认领”的原则，全面精准开展政务服务事项认领、梳理工作，并同步在政务服务网逐项做好优化更新，对本级行政审批局受理事项范围、“一件事一次办”事项进行完善整合，进一步提升政务服务事项“一门办理”集成度，确保政务服务事项“应上尽上”，线上线下同源、一致、准确、可用，让企业和群众对不在大厅办理的事项一目了然，明晰企业和群众办事流程，切实提高企业群众办事的便捷度和满意度。

　　四是强化基层政务服务体系，高效推动帮办代办服务。提升“悉心‘埭’办”品牌效应，对帮办代办事项进行梳理并列好清单，拓宽帮办代办服务的业务范围，推动更多公共服务事项在村社区办结，让基层政务服务从“能办”到“好办、易办、快办”转变，实现便民服务全覆盖。将政务服务“好差评”工作纵向延伸至村（社区），推动一线服务窗口政务服务“好差评”公开工作，做到线下服务“一次一评”、网上服务“一事一评”，实现政务服务事项、评价对象、评价渠道三个全覆盖。推动政务服务事项向基层下沉、向园区延伸、向功能区赋权，增设“成全e站”布点，建立园区“融驿站”和社区24小时自助服务站点，拓展“就近办”渠道，让政务服务更加便民，服务更加暖心，实现政务服务24小时不打烊。

　　五是加强多部门协作，探索创新服务方式。健全政银企合作机制，与更多银行合作推广实施政银企合作服务模式；对接公安、交警条线进驻便民服务大厅，提高群众办事的便捷率、满意率，真正做到一网通办，一次办好，实现“进一家门、办百家事”。

　　下半年，胡埭镇行政审批局将持续发力，通过创新思路、整合资源、优化服务，助力政务服务高质量发展，加快推进便民服务中心标准化规范化便利化建设，为全镇创建经济发达镇培育工作添砖加瓦。

文章来源：胡埭镇