无锡市滨湖区人民政府

首页>区交通运输局>政府信息公开>信息公开工作年度报告

滨湖区交通运输局2012年度政府信息公开工作年度报告

发布时间:2012-12-28 00:00 [ ]

滨湖区被列为全国“电子政务公开和政务服务试点区”以来,在上级党委、政府和交通运输部门的正确领导下,我局坚持以科学发展观为指导,认真贯彻落实政务公开和政务服务国家试点区建设工作实施意见,紧紧围绕“深化政务公开,打造阳光交通”的工作目标,以行为规范、运转协调、公开透明、服务高效为抓手,扎实推进政务公开、政务服务建设,各项工作取得了新成效,为区域经济社会又好又快发展创造了良好的交通运输环境。现将政务公开和政务服务工作情况汇报如下:

一、基本情况

目前,我局共有行政权力事项131项,其中行政许可15项、行政处罚100项、行政强制7项,其他类行政服务9项。试点工作以来,在线办件297件,其中行政许可129件、行政处罚168件,在线办结率达100%,实现了行政复议变更、撤销和行政诉讼败诉的“零”目标,先后荣获无锡市“规范执法示范点”、滨湖区行政(服务)“红旗窗口”等称号。

二、主要做法

围绕试点区建设工作目标任务,我们立足多措并举,有序统筹推进,不断深化政务公开、政务服务建设,提升了试点工作成效。

(一)创新公开形式,加大公开力度

公开形式多样,是密切联系人民群众的重要途径。我们坚持在提高中求创新,在创新中求突破,努力营造诚信服务和谐氛围。一是创新公开方式。以扩大群众知情权、便于群众监督为原则,不断拓宽政务公开领域,创新公开方式,坚持区别情况、分类指导,并通过广场法制阵地、社区服务平台、在线客服等,提高政务公开和政务服务的针对性、有效性;坚持问政于民、问需于民、问计于民,切实提高了政务公开的社会效益。二是创新平台建设。除利用新闻媒体、政务公开栏、政风行风热线等传统政务公开形式主动公开政务信息外,充分利用交通门户、政府网站,及时充实和更新信息发布内容,并拓展手机短信平台等形式,增强政务公开的普及性和便民性。三是创新网络问政。在门户网开设问政互动平台,畅通干群参与渠道,建立收集、整理、回复制度,加大跟踪处理和督促落实力度,回复群众诉求51起,保障了群众知情权、参与权和监督权,架起交通与社会互动桥梁,密切了与人民群众的联系。

()公开透明运行,提升服务水平

规范公开运作,是提升政务服务水平的重要环节。我们不断加强规范化管理,以深化政务公开提升透明度。一是规范公开制度。推行政务公开,涉及面广、实践性强,根据《信息公开条例》以及便民利民的要求,在调查、分析、研究的基础上,制定了政务公开工作制度、行政自由裁量权指导意见、服务承诺等相关制度规范,并把公众参与、风险评估、合法性审查和集体决定作为必经程序加以规范,提高了政务公开工作规范性。二是规范公开内容。按照《行政许可法》规定,重新梳理交通运输行政许可事项,建立事项数据库,对行政许可事项、法律依据、申请条件、申请材料、办理程序等进行全面规范,并调整和减少行政审批事项,统一在网上对外公布,提升了标准化服务水平。三是规范公开载体。完善公共查阅室、资料索取点等场所设施建设,在办公区设立信息公告栏、电子信息屏等,方便群众获取政务信息等需求,同时对交通门户网站进行全新改版,进一步完善门户网功能,公开发布信息141条,增强了公共服务能力。此外,严格执行《政务信息工作管理办法》,逐级分解落实责任,做好信息公开与保密工作,确保信息安全,推进了政务公开规范化建设。

(三)强化窗口建设,完善便民功能

窗口政务服务,是体现交通运输行业形象的重要平台。我们从强化职能、改进作风入手,为人民群众提供高效、便捷的服务。一是窗口运行规范化。全面实行“一站式”服务运行,认真编制职权目录和权力运行流程图,建立以行政服务中心窗口为主导的运行机制,对不需要经过特别程序的一般性事项,在窗口受理后直接办理,并优化减少审批流程和时间,使承诺办结时限由原来的20个工作日减为15个工作日,实际提速率达25%以上。二是窗口建设标准化。加快窗口标准化建设进程,建立具有交通运输行业特色的技术标准、办理规范和服务体系,对每一项审批细化服务标准,规范申请公开受理机制,全面启动行政许可法律文书、许可档案等电子管理,健全首问负责、一次性告知、限时办结、效能评估等制度,促进了窗口标准化建设。三是窗口服务便民化。在服务窗口摆设办事指南、公开目录等,开通电子政务服务平台,提供政务公开信息查询等服务;建立窗口工作人员服务规范、评议标准,创新行权网运行板块,将行政服务向基层延伸,在基层交管所设立6个便民服务站,并与窗口行政权力网集成运行,接待咨询服务、办理业务1.2万人次,为人民群众提供文明、规范、便捷服务,确保了政务公开、政务服务的实效。

(四)健全工作机制,增强保障措施

建立健全机制,是确保政务公开、政务服务效能的重要保障。我们在加强领导的同时,强化内外保障机制建设,着力规范依法行政行为,形成了工作的合力。一是建立监督机制。健全举报投诉监督网络,设立了意见箱、投诉监督电话,并通过召开座谈会、调查问卷、聘请行风监督员等,广泛接受社会各界监督;完善人大代表、政协委员、新闻媒体、服务对象、纪检监察等共同参与的多元化监督机制,定期发布督查通报。同时将政务公开工作与信访工作紧密结合,有效办结12345政府热线25件,推动了政务服务工作的全面落实。二是建立考评机制。把政务公开、政务服务情况纳入年度工作计划目标,做到与中心工作同部署、同检查、同考核,并作为廉政建设责任制和领导干部实绩考核工作的一项重要内容,切实增强了履职责任心。三是建立追究机制。严格工作纪律,对未按规定执行政务公开或虚假公开的单位和个人一律进行问责,并视情节给予相应的处分,确保了政务公开和政务服务工作更加规范化,未发生和发现一起违规违纪现象,提升了交通运输行业形象。

三、主动公开政府信息的情况

(一)截止至2012年底,通过局门户网站累计公开政府信息557条,其中政府信息公开专栏信息数378条。

(二)公开的主要类别包括:机构概况、政策法规、规划计划、业务工作、行政事项、财政信息、政府采购、人事信息、应急管理、重要会议、重点工作等十二大类。

四、依申请公开信息办理情况

2012年未收到政府信息公开申请。

五、政府信息公开的收费情况

我局政府信息公开一律免费。

六、因政府信息公开被申请行政复议、行政诉讼情况

今年未因政府信息公开被申请行政复议和行政诉讼。

七、存在的主要问题和改进措施

2012年,虽然政府信息公开工作取得了一定的成绩,但还存在以下主要问题:一是信息公开的意识需要不断加强,信息发布的及时性需要进一步提高;二是信息公开的制度有待进一步健全,信息发布的规范性有待提高。具体改进措施如下:

1、建立政府信息公开工作例会和培训制度。定期组织学习培训,研究疑难问题,提高全委政府信息公开工作水平。

2、根据政府信息公开工作的新进展,及时制定健全相关工作制度,建立长效机制。

3、加强对政府信息公开工作的督促检查。定期组织对政府信息公开工作的督促、检查和考核,并将考核情况在全局通报。

文章来源:滨湖区交通局