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12345热线来信办理工作规则

    根据锡委办发〔2009〕114号《“中国无锡”网站群管理办法》,《12345》热线信件处理工作人员应遵守如下规则。

  1、及时阅读、办理信件。

  2、对垃圾信件进行清理。

  3、对简单知情的问题,直接回复。

  4、对重要信件下载打印,送请领导阅批,并根据领导批示要求进行办理。

  5、对经过审核可以公开的信件及回复,应及时答复并在网上公布。答复时限参照《<12345>来信办理规则》相关要求。