滨湖“12345”热线连民心 疑难问题协调解民忧
发布时间：2025-06-20 09:59 [ 大 中 小 ]
为进一步提升政务服务效能，切实解决群众反映的急难愁盼，近日，区数据局召集相关部门召开了“12345”热线疑难问题协调会，针对“月子中心消费纠纷”“社会成人教育培训退费纠纷”“成人艺术培训退费纠纷”“宠物店有关退费纠纷”“洗车服务退费纠纷”等五类权责不清、监管真空的疑难复杂问题，各部门分管负责同志共同“把脉问诊”，充分交换意见，探讨解决方案。
会上区数据局局长肖鹏表示，12345热线连接的是大服务，托起的是大民生，每一位参与其中的同志，都怀揣着深厚的为民情怀，致力于为群众排忧解难。区城运中心副主任陈露强调，12345热线不仅是社区民情直通车，更是社会矛盾解压阀，群众急难愁盼的有效解决可以确保很多矛盾纠纷及时化解在基层。会后各部门分管负责同志纷纷表示，将围绕群众的急难愁盼，携手下好“一盘棋”，共同织密服务群众的“一张网”，以多维联动、整合力量推动疑难复杂问题的妥善化解，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。
下一阶段，区数据局将协同各相关部门以“解民忧、暖民心” 为导向，持续发力、协同推进疑难复杂问题妥善解决，实现从“一事一议”到“一类一策”的治理升级，从聚焦单一问题处置到构建长效解决体系，从解决当前棘手案例到形成系统应对方案，不断提升对同类复杂问题的统筹处置能力，让“12345”热线真正成为群众反映问题的“高速通道”、解决问题的“坚实后盾”，全方位、深层次提升我区政务服务效能与群众满意度。
