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滨湖“12345”热线连民心 疑难问题协调解民忧

发布时间:2025-06-20 09:59 [ ]

为进一步提升政务服务效能,切实解决群众反映的急难愁盼,近日,区数据局召集相关部门召开了12345”热线疑难问题协调会,针对月子中心消费纠纷”“社会成人教育培训退费纠纷”“成人艺术培训退费纠纷”“宠物店有关退费纠纷”“洗车服务退费纠纷”等五类权责不清、监管真空的疑难复杂问题,各部门分管负责同志共同“把脉问诊”,充分交换意见,探讨解决方案。

会上区数据局局长肖鹏表示,12345热线连接的是大服务,托起的是大民生,每一位参与其中的同志,都怀揣着深厚的为民情怀,致力于为群众排忧解难。区城运中心副主任陈露强调,12345热线不仅是社区民情直通车,更是社会矛盾解压阀,群众急难愁盼的有效解决可以确保很多矛盾纠纷及时化解在基层。会后各部门分管负责同志纷纷表示,将围绕群众的急难愁盼,携手下好“一盘棋”,共同织密服务群众的“一张网”,以多维联动、整合力量推动疑难复杂问题的妥善化解,切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

下一阶段,区数据局将协同各相关部门以“解民忧、暖民心” 为导向,持续发力、协同推进疑难复杂问题妥善解决,实现从“一事一议”到“一类一策”的治理升级,从聚焦单一问题处置到构建长效解决体系,从解决当前棘手案例到形成系统应对方案,不断提升对同类复杂问题的统筹处置能力,让“12345”热线真正成为群众反映问题的“高速通道”、解决问题的“坚实后盾”,全方位、深层次提升我区政务服务效能与群众满意度。

发布机构:区数据局