滨湖区司法局扮好“三个角色” 优化春“碗”消费法治环境
发布时间：2025-02-19 10:22 [ 大 中 小 ]
滨湖区司法局围绕上春“碗”促消费系列活动，充分发挥法律服务职能，扮好“三个角色”，助力激发消费活力，为营造春节和谐消费环境保驾护航。
一是延伸普法触角，当好“娘家人”护盾。联合市场监督管理局在湖滨商业街人流密集的区域设立宣传点，通过悬挂横幅、发放宣传资料、食品安全知识讲解等方式，向消费者宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等。针对春节期间消费热点，工作人员重点讲解了食品选购、消费维权、防范价格欺诈等知识，引导消费者通过法律途径及时维护自身合法权益。同时，深入餐饮商户，向经营者普及了《中华人民共和国消费者权益保护法》中经营者的义务和责任，督促商户诚信守法经营，共同营造安全放心的春节消费环境。
二是瞄准食品安全，当好“监督人”护航。联合商务局、市场监督管理局开展年夜饭食品安全专项检查，全方位筑牢春“碗”食品安全防线。着重检查餐饮服务单位“日管控、周排查、月调度”工作落实情况，重点查看食品原料、食品添加剂以及食品相关产品的进货查验、索证索票和台账记录是否规范，贮存条件是否达标。同时，严格检查食品留样制度是否落实，病媒生物防治及环境卫生是否符合标准。督促餐饮单位严格管理从业人员，确保健康上岗；严格把控食材采购，履行索证索票义务，全力防范群体性食品安全事故发生。
三是畅通解纷渠道，当好“解铃人”护权。针对春节前夕，湖滨商业街消费纠纷不断攀升的趋势，组建由人民调解员、律师和司法所工作人员为成员的法律服务小组，开展春“碗”消费纠纷排查，主动介入消费者权益纠纷，对多样性、群体性、复杂性纠纷做到早发现、早预防、早处置。强化与市场监督管理局、消保委、城运中心等部门横向协作、信息互通，对春节期间消费维权纠纷实行集成受理、集中调处、集约服务，形成分流、交办、销号、反馈、回访等“全闭环”解纷流程。春节前夕，共化解消费纠纷35起。
