共建放心消费 雪浪在行动
发布时间：2022-03-18 09:44 [ 大 中 小 ]
又是一年“3·15”，市场监督管理局雪浪分局坚持访实情、办实事、出实效，努力打造“放心消费在雪浪”品牌，护航消费者维护合法权益。
一、党建引领畅通消费维权渠道
雪浪分局创新“党建+”消费维权新模式，创建“郁东明消费维权工作室”党建品牌，联合各大景区规范建立消费维权服务站5个，展示共产党员快速响应、优质调处的良好对外形象，共建消费维权新格局。自工作室成立以来，已解决投诉3281起，为消费者挽回损失200余万元。
二、创新手段解决维权交流难题
为妥善、快速处置消费者投诉，郁东明消费维权工作室创新投诉调处方式，利用微信多方视频的形式，调解处理了30余起当事人相隔千里的投诉案件。通过三方同步视频影像语音，既实现了调解的程序化、公正化和痕迹化，更方便了消费者足不出户即可完成纠纷处理，做到用最小成本、最大努力营造放心消费环境。
三、公开承诺提振无忧消费信心
雪浪分局坚持“政府大力鼓励和倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”原则，因地制宜、分布实施、有序推动线下实体店特别是放心消费先进单位先试先行，带动更多实体店参与“线下购物无理由退货”公开承诺活动，累计宣传、发动、培育融创茂商圈32家经营户加入活动，共成功帮助消费者退货201件，涉及金额7.8万元。
四、普法宣传构建安心消费环境
为宣贯2022年消费维权年主题——“共促消费公平”，加大消费者权益保护力度，深化放心消费创建，郁东明消费维权工作室向广大经营者发出“共促消费公平 共建放心消费”倡议。与此同时，在樱花绽放之际，雪浪分局在鼋头渚樱花小镇美食广场开展“3·15”消费者权益保护宣传活动，积极倡导消费者理性消费，勇于开展消费维权斗争，切实保护自身消费权益，共同构建安心消费环境。
