滨湖区24小时值守12345救助热线
发布时间：2020-02-10 09:22 [ 大 中 小 ]
2月7日凌晨00:30，租住在溪湾雅苑的黄女士致电12345热线，反映自己从福建厦门乘坐飞机返回无锡后，因为疫情管控，无法进入租住的小区，半夜自己无处可去。接到市派发的工单后，按照涉及疫情诉求工单必须第一时间进行处理的要求，正在单位值班的顾建伟立即联系当事人了解情况，得知当事人来自非疫情重点地区，且无发热症状，马上联系属地街道核实情况并妥善解决，凌晨1点多，黄女士顺利进入小区。
近期，随着企业陆续复工，部分返锡务工人员因疫情管控导致无法租住房屋或入驻酒店宾馆，滨湖12345热线陆续接到多起类似求助工单。为妥善解决此类人群的困难，充分体现政府的关心关爱，区行政审批局建立12345救助热线24小时值班制度，与区级有关部门组建专班协调属地处理，确保12小时内予以妥善解决。
为提高12345热线渉疫诉求工单办理效率，确保件件有回音、事事有落实。区行政审批局党员干部积极冲锋在前，主动补位分担，日夜坚守岗位，“7X24”全天候处理群众诉求，现已办理涉及疫情工单888件，日均70余件，按时办结率100%，用实际行动践行共产党员的初心和使命，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。
