一是持续深化“基层高频事项一平台办理”改革。拓展“一平台办理”事项范围。根据基层便民服务中心（站）办理实际和群众办事需要，新增接入基层高频政务服务事项，纳入更多基层高频政务服务事项，提高政务服务“基层高频事项一平台办理”业务量。二是深化“一件事”改革。进一步优化服务流程、完善服务指南，强化规范提升，通过跨部门业务协同形成高效运行的闭环办理流程，变“反复跑”为“一件事一次办”。三是深化便民服务中心全科窗口建设。以“一平台办理”为支撑，扎实推进“一平台办理”综合窗口建设，细化事项入驻、流程衔接、人员管理、服务规范等内容，严格按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”要求，做好窗口人员与承担部门业务人员在工作职责、使用平台等方面的分工与衔接，切实为窗口减负。四是推动““AI+政务”，智能转型。紧跟《无锡市人工智能+政务服务行动方案》，探索以人工智能技术深度赋能政务服务，推动其向智能化、精准化转型，以提升企业群众体验为导向，积极挖掘和培育智能应用场景，实现政务服务转型提升。
无障碍浏览
