(一)迭代升级“1+10+X”智慧服务网络
镇级中心:强化新大厅核心枢纽功能,整合业务办理、疑难处理、人员培训,引领服务网络高效运转。
村(社区)站点:推进10个站点标准化规范化便利化建设,保障高频民生事项“家门口办”;深化自助终端应用,建立效能监测机制优化服务。
特色服务平台:以“悉心埭办”为主线,打造X个特色综合服务平台,固化服务时间、人员、清单、规范等要素;重点拓展跨域通办、新业态服务、人才服务、政企互动功能,塑造区域服务名片。
(二)提升“一网通办”与“一件事”服务效能
深化“一网通办”:实现镇村事项100%线上覆盖,“融驿站”部署智能终端/专区;优化平台体验与稳定性,深化数据共享互认,支撑“免证办”“零材料”“跨域办”“一件事”;通过线上线下结合强化宣传引导。
固化“一件事”服务:梳理高频多部门联办主题清单,建立线上线下标准流程、指南及协同机制,提供重点“一件事”集成咨询帮办;建立办件量、时长、满意度监测评估机制,推动服务常态化;通过“政务服务开放日”、“体验员进大厅”等活动收集企业、群众信息反馈,持续优化政务服务。
(三)推进重点领域服务创新
深化企业全生命周期电子化服务,拓展“证照联办”;优化涉企“一件事”流程,强化“审管联动”;设立“新经济主体服务专区”,提供“一站式”定制服务。
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