2025年，政务服务条线将继续认真落实上级关于“放管服”改革的决策部署，坚持应需而变，数字支撑，快速响应，推动线上办理简单便利，线下办事集约就近，让企业群众得实惠。
1. 加强政务服务事项清单管理。持续做好事项认领编制，动态更新事项清单与服务指南。做好第二批“高频事项一平台办理”事项的认领维护。
2. 完善政务服务体系，提升服务规范化水平。持续深化综窗改革，优化前后台流程，加强数字协同，提高办事效率，为企业和群众提供“一件事一次办”“办不成事”等特色窗口，满足群众个性化办事需求；加强便民服务中心（站）标准化建设，不断提升“一站式”服务功能。
3. 加强政务服务队伍建设。加强业务指导培训，常态化做好政务服务办事员职业技 能等级认定工作，提升窗口工作人员业务能力和综合素质。完善帮办、代办、导办服务体系，做实做优延时服务、上门服务、老年人等特殊人群服务，强化“店小二”服务意识，打造窗口服务“新样板”。
4. 织密政务服务网络。加强对社区便民服务站工作的指导、监督和考核，健全完善街道社区两级联动的便民服务网络，持续提升社区便民服务大厅“一站式”功能。推动“一网通办”“高频事项一平台办理”改革工作向社区延伸。
无障碍浏览
