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近年来，区信访局坚持把送上门来的群众工作做好，为群众反映诉求提供最大便利。全面畅通信、访、网各类信访渠道，优化线下窗口服务流程，完善网上信访平台功能，打造简单便捷、务实高效、规范有序、权威管用的信访问题解决平台。发挥区人民来访接待中心省级满意窗口示范作用，积极推进镇（街道）“人民满意窗口”建设，2020年以来荣巷街道、雪浪街道、蠡湖街道、蠡园街道先后创成全省信访系统“人民满意窗口”建设质量提升工程先进单位。
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