今年是全面推进信访工作法治化的开局之年，5月是《信访工作条例》实施两周年，为全面推动法治化各项工作要求落地落实，进一步营造学习贯彻《条例》的浓厚氛围，滨湖区区、镇（街道）、村（社区）三级联动，推动《条例》宣传进社区、进企业、进农户，使之直达基层、深入人心。
进社区，提供面对面的法律咨询。5月17日，全区各级各部门积极组织开展系列法治宣传活动。区信访局联合区级机关相关职能部门和河埒街道在运河湾外滩广场开展法治宣传活动，现场向社区居民发放《信访工作条例》《信访法治宣传手册》《信访法治化工作指南》等宣传材料500余册。对于群众现场提出的相关问题，信访干部和公职律师一一予以耐心解答。活动当天，区信访局领导班子成员也来到现场，除了带头开展法治宣传，还主动向居民群众征求对信访部门日常工作的意见和建议，通过现场无障碍的沟通，为信访部门更好地推进法治化工作打下了坚实的基础。
进企业，提供实打实的专业指引。滨湖区雪浪街道、胡埭镇等地各类工业企业较多，外来务工人员也较多。外来务工人员人生地不熟，对劳动保障方面的政策法规也缺少透彻的了解。区信访局安排熟悉劳动保障方面政策的信访干部深入辖区用工量较大的大型工业企业，向广大一线工人阐释劳动保障方面的法律法规和依法依规信访“路线图”，教育引导广大工友，碰到任何问题都要通过合法的手段依法维护自身权益。信访部门实实在在的法治宣传服务，获得了用工方和产业工人的一致好评。
进农户，提供心贴心的信访服务。近年来，随着互联网和移动通讯技术的发展，越来越多的居民习惯于通过网上渠道反映信访诉求。但是还有一类人员，他们居住在自然村落，离中心城区较远，终日忙碌于田间劳作，他们文化水平相对不高，不熟悉互联网终端操作，有了信访问题也不知道如何反映。针对此种情况，区信访局联合辖区涉农街道信访办的工作人员走入农户家中，向群众宣讲《条例》中关于畅通信访渠道、依法办理信访事项的相关规定，同时留下信访干部的联系方式，承诺只要群众有需求，可以提供主动上门的信访代办服务，切实打通基层信访服务的“最后一公里”。
下一步，滨湖区将常态化开展好《条例》宣传活动，按照“五个法治化”“四个到位”的要求扎实推进信访工作法治化，努力实现群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进，实现“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的目标。
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