2023年山水城行政审批局“放管服” 工作推进情况
今年以来，山水城行政审批局围绕“审批流程最简、办事效率最高、服务环境最优”这一目标笃定前行，持续深化改革创新，强化数字赋能，优化服务举措，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，为企业发展增速，为群众办事增效，推动营商环境不断优化。
1、服务大厅“功能升级、环境优化”。按照便民服务中心标准化建设要求，结合“15分钟医保服务圈”省级示范点建设，多方面、多角度、多层次提升便民硬件设施，全面优化自助服务区、多媒体服务区、引导咨询区、等候休息区等多功能区域布局，全面优化升级服务大厅软硬件设备。并推动政务服务自助服务向社区延伸，于11月底建成板桥社区24小时政务自助服务点。
2、完善“办不成事”反映窗口建设。以企业群众需求为导向，在便民服务中心设立“办不成事”反映窗口，专门受理群众和企业在办事过程中遇到的难点、堵点等问题。接诉即办、兜底服务，截至目前，已通过“办不成事”反映窗口办理各类事项12件。
3、持续优化“一件事一次办”。为贯彻落实省市区餐饮店、便利店“一件事一次办”改革工作精神，山水城行政审批局整合资源、简化流程，全力推进一件事线上运行，强化行政审批、市场监管、综合执法等部门协同，对开餐饮店涉及的政务服务事项，实行“一窗受理、一网通办、并联审批”，并且强化线上线下指导，为申请便利店、餐饮店“一件事”的办事群众提供咨询受理、业务统筹、免费帮代办等服务，让办事群众省时省力又省心。在9月成功试运行开办餐饮店“一件事”线上办理系统，截至11月底共完成11件餐饮店一件事。
4、严格落实“好差评”工作责任。充分发挥“好差评”体系作用，不断优化“评价—分析—反馈—整改—回访”的闭环工作机制，以评价倒逼服务质效提升。扎实推进“好差评”现场评向社区延伸，于11月底前实现19个社区好差评“现场评”全覆盖。
5、深入推进全域通办业务。今年以来，与胡埭共同完成了4次城乡居民基本养老保险注销业务。
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