（一）推进政务服务体系标准化建设
按照“应认尽认”的原则，协同各条线部门做好政务服务事项梳理认领工作，同步做好优化更新，避免漏项不领、重复认领；对政务服务事项的承诺办结时限、办理地点、所需材料等要素进行标准化梳理，及时沟通解决梳理工作中的疑难问题；加强政务服务事项基本目录动态管理，做到及时动态更新，确保名称一致、数据同源，推进政务服务事项实施清单标准化。依托无锡市“一网通办”平台，探索更多符合胡埭特色的“一件事一次办”服务事项，同时扎实推进“无锡市基层高频事项一平台办理”工作，各项数据力争位于全市前列，实现一个平台登录，一个窗口对外，提供全科服务。
（二）推进政务服务体系规范化建设
一是大厅建设规范化。全盘谋划便民服务新大厅建设，从规范场所建设、窗口设置、线上线下融合、服务行为、服务评价等方面着手，构建全新政务服务现代化智慧大厅。统筹协调人社、城管、民政、残联、卫计、退役军人、住建、司法、税务等条线部门人员进驻大厅，确保130个进驻事项实质运行。二是队伍建设规范化。建设与服务型政府相适应的高素质政务服务队伍，推进窗口人员职业化发展，常态化做好政务服务办事员职业技能等级认定工作，力争四级政务办事员“持证上岗率”100%。三是服务评价规范化。严格落实“审管联动”及“好差评”工作机制，强化与各职能部门的协同协作，做到审批与监管互动、互补、互通，简化审批流程，助推审批效能再提升。巩固提升“一次一评”“一事一评” 覆盖深度和广度，重点推动“好差评” 与服务事项的关联，切实提高评价数据质量。
（三）推进政务服务体系便利化建设
一是服务方式便利化。优化线下帮办代办工作机制，明确人员配置、工作职责、责任边界、服务内容，加强事项全流程帮办代办，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务；挖掘“跨域通办”、“全区通办”的广度与深度，为企业和群众提供触手可及的“就近办”政务服务，实现更大范围、更多政务服务事项跨区域办理。二是场景便利化。用好“苏服码”、胡埭镇政务服务旗舰店、园区“融驿站”，实现渠道多元的“网上办”、“就近办”，助推“15分钟政务服务圈”建设；拓宽电子证照应用场景，推出“减证”“免证”审批服务。三是服务网点便利化。探索利用集成式自助终端为企业和群众提供“24小时不打烊” 服务，计划在龙延村、环卫所建设两个便民服务点；大力推进“政银合作”服务模式，将市场主体登记业务前移至银行网点，积极推动市场主体登记业务“随时办、就近办、多点办”。
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