1.实现“成全e站”社区全覆盖。根据省、市政务服务标准化、规范化、便利化的工作要求，为实现社区自助通用设备全覆盖任务，现已完成前期邀请招标相关工作，预计将于明年7月底完成采购、验收、固定资产移交社区等手续。在原有3个分站点的基础上，成功将自助服务延伸至12个社区，社区政务通用自助服务覆盖率达100%。
2.完成“社区级自助服务专区”建设。根据《滨湖区深化“放管服”改革工作意见》的要求，本年度内至少完成一个社区级7*24自助服务专区。在积极与乐山社区进行前期沟通对接后，结合该社区便民大厅改造，已于7月底成功建立乐山社区7*24h政务服务自助专区，为真正打通服务企业群众的“最后一米”建立服务基础，让居民在家门口就能享受办事便利。
3.夯实公共服务事项基础。根据省、市、区相关工作要求，已完成度假区本级及12个社区省级、市级公共服务事项认领维护、动态调整以及清单更新工作。截至目前，已完成认领省级公共服务事项21项，市级公共服务事项8项，社区252项，服务指南编制率100%。截至目前，度假区政务服务大厅累计受理各类办件10027件，按时办结率100%。
4.编制印发《度假区便民服务中心指南》。将已有的《度假区政务服务办理指南》进行更新整合。并将度假区现有8个“一件事改革”事项编制印发成册。对办事群众操作易错点、最新发布的《新公司法》操作要则等内容进行梳理、整合编制《“注册登记”操作指南》，实现审批目录化、标准化运行，为“审批服务一窗口”夯实了事项基础，在江苏省政务服务网同步公布事项办理指南，更好地为群众提供网上服务。
5.完成“政务服务好差评”系统全覆盖。通过对中心本级大厅改造升级，成功引入“好差评”政务服务评价系统，与服务事项相关联，通过群众的打分评价，针对性改善政务服务。同时我局积极对接落实“好差评”向村（社区）便民服务站延伸工作，全面扩大“一次一评”、“一事一评”、“扫码评”覆盖深度和广度，目前已实现12个村社区“现场评”全覆盖。
6.推进“高频事项一平台”上线运行。根据《无锡市推动“基层高频事项一平台办理”提升基层治理能力试点实施方案》的要求，截至目前，度假区便民服务中心已认领36个基层高频服务事项，并对外公布全科政务服务清单。
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