近日，江苏省医保局印发了《江苏省医疗保障局关于公布2023年度“15分钟医保服务圈”省级示范点名单的通知》，雪浪街道便民服务中心顺利通过省医保局评审验收，获评2023年度江苏省“15分钟医保服务圈”示范点。
自创建“15分钟医保服务圈”省级示范点以来，雪浪街道便民服务中心积极深化基层服务网络建设，全面创新优化医疗保障经办服务，不断拓宽服务路径、延伸服务触角，让更多群众在“家门口”就能轻松办好医保事。
一、集成一站办理 畅通便民医保“高速路”
雪浪街道便民服务中心大厅设有 2个医保服务专窗，全面承接 18项医保服务事项，严格落实质量最优、材料最少、时限最短、流程最简，“四最”要求，打造“一窗通办”、“综合柜员制”便民服务模式，服务惠及辖区内11.8万居民。2023年累计服务辖区内的居民办理业务4922件，其中职工参保登记1738件，城乡居民参保登记745件，参保人员参保信息查询2337件，临时外出就医人员备案47件，长期异地居住人员备案19件，以及单位参保登记、参保信息变更登记、家庭共济账户绑定、帮办代办事项等业务36件。同时，今年年初，为保障辖区内1320余位参保未缴费人员的医保待遇不间断，我中心通过电话联系和上门走访等方式作出了及时缴费温馨提醒。
二、延伸基层触角 实现服务群众“零距离”
为打造覆盖街道全域的“15分钟医保服务圈”，进一步推进医保经办服务向基层延伸、向群众靠近，根据省级“有服务场所、有服务人员、有服务设施、有服务标识、有服务网络、有服务事项”建设要求，从实际出发，因地制宜，创新落实，100%全面完成19个社区医保公共服务点建设，真正把医保服务阵地建设在百姓家门口。同时建立 街道、社区两级业务处理、咨询、问题反馈的快速响应机制，全面提升医保公共服务效能。
三、主动靠前服务 当好帮办代办“店小二”
不断优化街道、社区两级帮办代办机制， 组建23人的医保服务队伍，针对老年群体和特殊人群不会办、不便办等问题，主动上门提供 “一对一”个性化服务，将“适老化”服务真正做在前头、暖在心头。积极开展“医保政策送上门”活动，走进企业、社区等场所，进行医保政策、医保改革宣传，提升基层医保服务精准性，有效落实“家门口的医保”服务目标。
接下来，雪浪街道便民服务中心将不断深化医保领域“放管服”改革，大力推进医保经办服务下沉工作，落实好各项便民惠民举措，在提升医保公共服务精细化管理水平上迈向新高度，让参保群众就近就能享受到统一、高效、便捷的医保公共服务。
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