“退伍后，我罗列了一大堆返乡报到流程，正想着打听一下各事项的办理地址，没想到街道退役军人服务站的工作人员主动打电话联系我，告知在街道为民服务中心为我们设立了军人退役‘一件事’专窗，在一个窗口、一次性就能办理完了，真是太方便了”，退伍士兵小许怎么也没想到现在办手续如此方便，在感受了“一件事一次办”改革的高效便捷后，发出由衷感慨。
近年来，滨湖区积极探索政务服务“一件事一次办”主题集成服务改革，开发了“一件事”集成服务系统，陆续公布58项政务服务一件事网上申报，推动更多便民利企服务“网上办、掌上办、一次办”。河埒街道突出需求导向、问题导向，积极与区退役军人事务局、行政审批局、人武部等部门沟通协调重塑审批流程，着力在“退役军人一件事”办理上减环节、减材料、减时间，集成提供信息登记采集、社保卡办理、组织关系转接、就业创业意向登记、预备役登记、优待证申领等事项，依托街道为民服务中心大厅将“线上一件事”和“线下一件事”有效融合，在全区率先设立“退役军人一件事”专窗，实现退役军人相关事项“一次申请、一窗受理、联动办理、限时办结”。
“军人退役回到地方，需要办理一系列手续，仅落户、社保接续、优待证申领、预备役登记等事项就有15项。以前退役军人返乡办手续，需要跑多个层级、多个部门，递交各种材料，全部办完至少要1个月。”河埒街道退役军人服务站站长胡志正介绍说。现在“退役军人一件事”专窗，一次提交材料，即可办理多类事项，相关证件还能快递上门。在办理手续的同时，还提供退役军人就业创业、优抚政策、教育培训等内容的咨询宣讲，切实让退役军人感受到真心、暖心、贴心服务。
下一步，滨湖区将以河埒街道“退役军人一件事”专窗设立为契机，推动全区各板块全面设立“退役军人一件事”专窗，进一步加大专窗办理宣传力度，精准告知服务对象，让军人退役之路温暖、高效、便捷。
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