网站支持IPv6无锡市滨湖区人民政府  欢迎您!

首页>区行政审批局>政府信息公开>政府信息公开目录>规划计划

滨湖区行政审批局2021年度半年工作总结

发布时间:2021-07-29 09:36 [ ]

信息索引号 014028901/2021-03865 生成日期 2021-07-29 公开日期 2021-07-29
文件编号 公开时限 长期公开 发布机构 滨湖区行政审批局
公开形式 网站 公开方式 主动公开 公开范围 面向社会
有效期 长期 公开程序 部门内部审核后公开 体裁 其他
主题(一级) 其他 主题(二级) 其他 关键词 机关,行政,工作制度
文件下载 文件下载
效力状况 有效
内容概述 滨湖区行政审批局2021年度半年工作总结

区行政审批局2021年度半年工作总结

今年以来,区行政审批局紧紧围绕年度重点工作任务,以深化“放管服”改革优化营商环境为抓手,系统谋划改革、加快攻坚克难、积极为企业群众办实事、解难事,不断提高市场主体和人民群众的获得感和满意度,以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。

一、基本情况

1.上半年,全区各级政务大厅受理办结各类办件42万余件,网上办件7.1万余件,按时办结率100%。

2.上半年,全区累计新登记各类内资企业1785户,同比增长17.82 %,注册资本总额145亿元,同比增长26.08%;新登记个体工商户2137户,同比增长33%,出资额1.73亿元,同比增长78.35%。目前,全区实有在业企业34404户,实有在业个体工商户31036户。

3.上半年,投资在线审批监管平台共办理项目152项,投资额387.88亿元。其中:政府审批类67项,投资16.82亿元;核准类6项,投资117.2亿元;备案类79项,投资253.86亿元(其中技术改造35项,投资10.01亿元)。

4.上半年,完成人防类审批45件,发放施工许可证32张,竣工验收备案39个。完成市政绿化类审批23件,渣土运输处置审批33件,广告设施设置审批162件。

5.上半年,协调办理12345热线工单17591件,按时办结率100%,群众满意率98.5%。协调推进“微幸福”民生工程事项诉求办理14件。

二、上半年工作完成情况

(一)坚持利企便民初心,审批制度改革纵深推进

1.聚力推进相对集中许可权改革。梳理全区行政权力清单,实现事项目录“四级四同”,同一事项全区无差别办理。推进全区行政权力事项标准化清单认领和办事指南编制,截止4月底,全区共认领6类行政权力业务项897项,行政权力认领率54.9%,服务指南编制率100%,全区不见面办理情况97.32%,事项办理时限压缩度83.73%,即办件事项情况44.59%,可网办率99.55%。

2.深化“一门、一次、一窗”改革。深化区级“无差别受理”政务服务“综合窗口”改革成效,将市场监管局特种设备使用登记等事项纳入政务大厅“综合窗口”统一受理。推进基层“审批服务一窗口”改革,优化基层办件平台,统一镇(街道)“马上办、网上办、就近办、一次办、代办帮办”服务清单,进驻中心事项实现“全科”服务模式,上半年,各镇(街道)20项赋权事项共办理3000余件。推进“一件事”改革步伐,设立网上办理专栏,提供线上58个事项办理通道,全面匹配政务服务网“一件事”事项审批功能,强化“一件事”常态运行。推行审批(服务)事项告知承诺制,拓展“全区通办”覆盖面,打通服务的“最后一公里”。

3.推进工程建设项目审批制度改革。紧盯省营商环境考核指标,优化工改系统流程环节设置,跟踪审批进度,提升运行质效,施工许可证由法定7个工作日压缩至承诺3个工作日办结,实际基本实现0.5个工作日办结。拟定《滨湖区新增用地工业项目“拿地即开工”实施细则》,复制推广“拿地即开工”操作流程和工作机制,建立“拿地即开工”项目库,已梳理下半年拟“拿地即开工”重点项目6个。

(二)坚持服务营商环境,政务服务水平不断优化

1.提升企业开办效率。推进区、镇(街道)两级市场主体登记分级审批,将原先委托给各市监分局的市场主体登记事项划转给各镇(街道)直接审批,雪浪、蠡园、胡埭、河埒、荣巷、蠡湖已承接办理个体工商户登记业务。优化企业开办联办服务,通过增设专窗、召开辖区银行座谈会、免费刻制印章等,确保企业开办0.5个工作日内办结。上半年,辖区内联办企业数346家。全面推广新办企业免费刻制印章,企业最快0.5个工作日即可拿到营业执照和印章,为每家新办企业节省近700元的印章刻制费用。

2.优化政务服务环境。推进区、镇(街道)、村(社区)三级政务大厅规范化建设,指导基层服务大厅对名称标识、物理空间、窗口设置、服务制度等进行规范统一,完善各级政务服务大厅各类适老设施、设置老年人专窗、提供志愿者帮办代办服务,帮助老年人正确操作大厅智能设备。

3.提升窗口服务质效。作为全区窗口服务管理提升专项行动组牵头部门,坚持对标对表、精准施策,制定《滨湖区文明城市窗口服务常态长效管理实施方案》,加强便民设施建设和适老化服务,提升窗口为民服务能力,建立常态化督查管理机制,扩展督查管理覆盖面,稳步推进各项工作落实,通过窗口服务优化促进文明城市形象提升。

4.致力服务重大项目。全面推行重大项目“挂图作战”,继续实行“提前介入、提前预审”的“双提前”工作机制,优化项目代办工作机制,大力推行全程代办帮办,持续做好全区新开工超5000万元项目审批服务。上半年,召开项目可行性研究报告评审会17次、项目代办预审会18次。

(三)坚持规范精准高效,热线服务效能持续升级

1.工单派发突出“准”。“12345”政府公共服务热线今年共办理各类工单17591件,同比增长32%。对多诉求且职能交叉的工单,主动分析核心内容,做到精准派单。定期召开成员单位例会,开展业务交流,分析社会热点诉求、协调工作中存在的问题,确保市民诉求得到及时回应。上半年,召开疑难工单协调会2次,梁溪路太湖大厦停车场收费纠纷等问题得到有效处置。

2.工单办理突出“效”。构建以群众满意度为核心的“好差评”体系,完成区、镇(街道)两级“好差评”体系建设全覆盖,加大工单办理实效的督查力度,全方面评价成员单位服务态度、工作效率、办理过程、办理结果。12345工单期限内办结率100%,综合满意率为98.5%,充分展示了政务服务“总客服”的良好形象。

3.运行机制突出“新”。 做好“微幸福”工作协调和事项诉求办理,实行“受理、办理、反馈、监督”闭环工作机制,将纳入“微幸福”民生工程的事项实行“一事一码”,进行可视化管理。上半年,协调推进“微幸福”民生工程六批14个事项,切实解决市民群众关切的现实困难,提升市民群众的幸福感。

三、下半年工作思路

(一)全面深化简政放权,持续提升营商便利度

一是进一步做好减权放权和事项管理工作。协调各单位各部门全面做好行政权力取消、下放、承接工作,在接得住、管得好的前提下向市场和基层实施精准放权;加强审管联动,用好“互联网+监管”系统,持续提升“一网通管”水平。二是进一步优化企业登记服务。推广“全链通”平台和政务服务大厅“联办专窗”,实行企业登记、公章刻制、发票申领以及社保、公积金开户全流程“一站式”服务;推进区、镇(街道)两级市场主体登记分级审批模式调整,提升开办企业标准化、规范化水平,实现开办企业2个工作日或更少时间内办结常态化。三是进一步降低企业经营成本。全面推开新办企业印章免费刻制,探索开展新办企业银行免费开户,降低企业开办成本。四是进一步提高工程建设项目审批效率。推行工程建设项目分类分级管理,制定“主题式”“情景式”审批流程,探索建筑工程施工许可告知承诺制,建立“拿地即开工”项目库,推动更大范围内的重点项目采用“拿地即开工”审批服务。五是进一步推进重大项目审批服务。简化、整合投资项目报建手续,继续实行“提前介入、提前预审”的“双提前”工作机制,优化项目代办工作,常态化开展项目回访服务,保障重大项目建设顺利推进。

(二)全面实施提质增效,持续增强线上线下政务服务能力

一是创新打造改革的“滨湖经验”。深化“综合窗口”改革,完善提升区级“无差别受理”“综合窗口”运行质效,推行镇(街道)、村(社区)实行全科政务服务模式;做优做实政务服务“一件事”改革,拓展“全区通办”改革深度和广度;探索“一业一证”改革试点,走出一条照后减证和简化审批新路径,大幅降低行业准入成本。二是推进政务服务一体化建设。深化基层“审批服务一窗口”改革,完成度假区、山水城、蠡园开发区“审批服务一窗口”改革工作,推进各镇(街道)赋权事项实效运行;健全全科政务服务模式,推行首问负责、一次告知、一窗受理、并联办理、限时办结等制度,提升政务服务标准化水平;持续推进各级政务服务大厅建设,完善大厅便民服务设施,升级改造“7×24小时自助服务区”,打响“成全e站”综合自助服务品牌。三是提升网上政务服务能力。聚焦提升网上实办率、全程网办率,按照“四级四同”标准对政务服务事项、公共服务事项实行目录化清单化管理;统一政务服务平台建设,并将端口延伸部署到镇(街道)、村(社区),推进政务服务平台全覆盖;稳步推进线上“一网通办”,加快推进省内“一网通办”、长三角“一网通办”。四是全面实施政务服务“好差评”。整合原有线上线下政务服务评价渠道,通过PC端、移动端,实现“好差评”政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖;完善“差评”和投诉问题的调查核实、督促整改和反馈机制,确保“评价、反馈、整改、监督”全流程衔接,“差评”整改回访满意率力争达到100%。

(三)全面优化12345政府热线,持续打造政务服务“总客服”

民生响应更高效。推进“首接负责制”,加大对分析研判、业务培训、考核管理等力度,提高诉求解答和派单的精准度;严格落实工作接处、分类处置工作机制,不断提升诉求办理的效率。二是热线运行更规范。定期召开疑难工单协调会,明确责任分工,落实督办考核、责任追究工作机制,督促承办单位将群众诉求办实办优;优化《作风面对面》节目合作播报机制,按照全市上线计划部署要求,组织做好全区“作风面对面”全媒体直播节目。三是智慧管理更精准。根据上级统一部署,优化政务服务便民热线工作,推进政务服务便民热线归并和开展统一服务等工作;引入大数据、智能化等科技手段,形成多维度数据分析报告,力争一个诉求解决一类问题。

文章来源:区行政审批局