我的父亲是有着40年“投龄”的邮递员，“情系万家、信达天下”是他们的工作原则。作为邮政职工子女，同时也是纪委监委信访室的一员，我切身感受到“封封信重千斤”的意义。每件向纪检监察机关发出的信访举报，都承载着群众的信任和期待，必须用心用情办理，让公平正义可感可见。

　　1送“信”

　　“纪委同志，我要反映个问题！”信访室每天第一件事，就是通过信、访、网、电等渠道接收群众举报。为了将每封信精准送达各自承办单位，我们综合运用分析研判机制，对每封信进行“标签”分类、台账管理。例如，将反映党组织、党员和监察对象违反党纪政纪行为纳入检举控告台账，并按照实名举报、交办督办、重复举报、专项治理等标签类型细化台账类目，实施精准分办。针对群众反映强烈的问题，我们还结合领导接访、重点约访、上门走访等形式，采集更多有价值的线索，再次推送办信部门。

　　2追“信”

　　“我对办理结果很满意……”每次听到群众满意反馈的时候，我们都为群众反映的问题得到妥善解决而高兴，为承办部门高质量办信水平点赞。我们构建信访举报闭环管理机制，动态追踪办理进度，及时发现问题并“点对点”指导整改，推动每封检举控告高效规范办理。针对群众提出的合理诉求，加强纪信沟通协作，形成“群众出题、部门答题、纪委监督”的闭环链条，成功解决辖区内既有住宅加装电梯烂尾等问题，让群众幸福感一键“梯”升。

　　3用“信”

　　“个别党员干部行为失范，处理群众合理诉求不及时不到位，建议加强提醒教育，树牢正确权力观、政绩观、事业观。”每条廉政提醒，都剑指信访举报背后反映的深层次问题。我们聚焦“量”和“问题”两条主线，开展“综合+区域+专题”信访分析，对苗头性问题、规律性趋势进行预警，为领导科学决策、日常监督、巡视巡察、专项治理等工作提供有力的服务支撑。对于存在较大风险隐患的，以《提示函》形式向相关单位进行通报，推动实现从个案清除、重点惩治向系统整治、全域治理提升拓展。

　　以信为桥，以行履责。我们将践行纪检监察干部初心使命，不断提升信访举报办理质效，让群众监督真正成为监督党员干部成长、涵养良好政治生态的“廉政利器”。（文/区纪委监委信访室主任 计静）