滨湖“三+”以法治力量保障金融消费安全
发布时间：2024-10-22 16:21 [ 大 中 小 ]
无锡市滨湖区司法局为进一步提升社会公众金融风险防范意识，立足司法行政职能，以开展普法宣传、提供维权服务、化解消费纠纷等为抓手，全方位保障金融消费者合法权益。
一是“线上+线下”拓形式，绘好普法“同心圆”。立足居民金融需求及法治素养，多维度开展精准化普法宣传。一方面，联合区地方金融监管局、公安、法院等部门，运用立体化普法方式，下沉教育宣传重心，聚焦金融消费者权益保护和风险预防，开展进社区、进企业、进商场、进学校等教育宣传活动，贴近金融消费者；围绕日常生活涉及的服务场景和高频事项，多渠道、多形式开展金融普法宣教。另一方面，通过微信公众号“法润滨湖”、官方网站等线上宣传途径，重点宣传金融消费者八项权利、金融法律风险防范、反洗钱法、非法集资、套路贷等内容，潜移默化地增强金融消费者安全意识和金融机构的责任意识。今年以来，开展防范金融风险专题普法宣教活动13余场，发放宣传物料2000余份，解答咨询近500余人次。
二是“事前+事后”同推进，打造优质“服务站”。聚焦金融消费者纠纷难点、痛点，派驻法律顾问、金融工作者等驻点辖区3家无锡市消费咨询公益小站，提供不定期“线上+线下”专业性咨询指导和金融消费前教育引导等服务；依托网监信息化平台，加速实现互联网金融交易全链条监管，保护个人信息和财产安全。开设各基层公共法律服务中心金融消费者维权快捷窗口，由律师、法律工作者、专职调解员负责接待咨询，对于小额金融债务纠纷、预付高息融借纠纷、电信诈骗等加强维权指导。铺设金融消费维权类法律援助案件快车道，实行优先接待、优先指派、优先办理，积极营造金融消费者放心的法治消费环境。
三是“预防+化解”齐发力，组建纠纷“化解器”。依托区、镇（街道）、村（社区）三级法律服务网格，组织人民调解员、网格员、“法律明白人”等矛盾纠纷排查力量，深入金融机构开展金融消费者矛盾纠纷排查行动，做到纠纷和隐患及时受理、高效化解。府院结合突出调解实效，依托区两诉服务中心、金融融合法庭工作站，将司法实务前沿法律知识与司法行政调解实践经验有机结合，提供专业化、多元化、便捷化的金融纠纷预防和化解渠道。同时，积极畅通金融消费者线上维权渠道，推动微解纷、12345、12348电话热线等平台同步联动，耐心倾听诉求、答疑解惑、提示风险，引导辖内消费者尽量通过调解、和解等方式化解权益纠纷。截至目前，共受理金融纠纷案件81件，调处成功率达100%。
