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“警格”“网格”相融,滨湖网格化社会治理工作获省级媒体点赞

发布日期:2022-09-29 14:33来源:滨湖区人民政府

  “中南家园网格区发现一户存在私拉乱接电线现象,请前往处置。”“叮咚”一响,无锡市公安局滨湖分局蠡园派出所民警张弦的手机上收到由蠡湖街道网格化服务管理中心推送的信息。不到3分钟,张弦就从警务站赶到小区,民警、住户、社区干部、网格员一起动手,乱接的电线很快被拆除。

  这样的处置效率得益于滨湖区“警格”“网格”在机制、载体、队伍、平台、考核等5个方面的深度融合。作为江苏第一批创新网格化社会治理试点单位,滨湖区积极探索“警网融合”工作模式,辖区社会治理能力水平得到明显提升。

  “我们小区一辆小轿车挡在主干道上,找不到车主。”8月10日,无锡市公安局滨湖分局情报指挥中心接到一起移车报警。根据分工,接警员在后台将其在线推送给网格化社会治理联动中心。5分钟后,平台显示中南社区网格员邱玥到达现场,顺利与车主取得联系。一起“非紧急、非警务”警情得到妥善处置。

  “我家的狗走丢了,能不能帮忙找找?”“楼上洗衣机漏水,但户主不承认。”在滨湖区网格化社会治理联动中心,短短半小时,平台上跳出数条“双非”警情。“基本每天都能接到数十条这样的报警信息,以前,这样的警情耗费了大量基层警力。因为民警对于社区的熟悉度不高,到了现场也时常无从下手,还要找网格员帮忙。”张弦坦言。

  网格员对于社区“人熟、地熟、情况熟”,社区民警“懂法律、讲政策、会调解”,怎么做到网格员、警格员密切配合、各尽其责?2020年,“警网”多元力量融合治理有了全新思路。

  坚持“一张网到底”,在不打破现有网格单元的基础上,滨湖区按照“警格融入网格”“网格对接警格”思路,推动“警格”“网格”精准对接。“我们根据现有任务清单,明确各方职责边界,在网格化社会治理联动指挥平台上开发‘警格’管理的特色模块和角色分类考核模块,努力构建‘全区一张网、网格一队伍、实战一平台、任务一清单’的融合工作体系。”无锡市公安局滨湖分局治安大队副大队长董敏介绍,他们还出台《滨湖区非警务类警情分类及处置分派流程》,建立疑难案件会商确权机制,通过在区、镇(街道)、村(社区)三级网格化服务管理中心派驻警务力量,运用“人工+智能”融合派单方式,对非警务类警情适情预判、适时推送至网格平台处进行流转处置。“派出所和社区网格中心保持24小时互动,网格员在处理非警务类警情时随时可以寻求社区民警帮助。”董敏告诉记者,这样一来,不仅切实减轻基层警员负担,还有效分流非警务类警情,形成工作闭环,让群众的难题能在最短时间内被解决。 

  “网格”成为群众家门口的110,“警力”成为网格化工作的高效战斗力,在这种模式下,一个个社会治理难题迎刃而解。 

  西园社区是滨湖区蠡园街道最大的纯居民社区,居民人口超过1.2万。“以前我们在群租房摸排走访过程中,最怕租户不理解、不配合。现在通过与民警、警格员的相互配合,感觉做事更有‘底气’。”西园社区网格员丁科说。 

  “我不是一个人在战斗”,这是社区民警杨诗晨在“网格+警格”双网融合后,开展群租房整治工作最深的感受。自今年开展群租房整治工作以来,社区通过“民警+网格员+警格员”联动模式,共登记出租户646户,排查发现各类安全隐患85处,全部整改完成。 

  除了群租房整治,民警、网格员、警格员的积极互动,让辖区内各项隐患无处可藏。网格员丁科巡查发现一家非法营业的棋牌室,某单元住户私自将住宅改为营业场所。情况基本确认后,丁科将情况反映给社区民警杨诗晨,杨诗晨立即与其一道上门核实情况,对该棋牌室进行关闭并张贴封条,对相关人员进行治安处罚。“网格员成了社区民警的眼睛、耳朵。网格员将走访中发现的矛盾纠纷力争化解在网格内,对一时难以化解的矛盾纠纷及时上报,对矛盾激烈易发生民转刑案件的,社区民警提前介入做好化解稳控工作。”杨诗晨说。 

  “接下来我们会加快厘清职责,推动资源、信息进一步整合。”区委政法委综治科科长陆文卓介绍,网格化管理和社区警务的融合不仅是人员的融合,更是信息的融合。该区将在实现“一标三实”数据共享共用的基础上,形成“一人采集、多人共享,一部门录入、多部门共用”良性循环,真正打通警网融合“最后一米”。