无障碍浏览
关于《无锡市滨湖区12345政府公共服务热线运行管理办法》解读
发布时间：2019-10-24 17:26 [ 大 中 小 ]
| 信息索引号 | 014028901/2019-04247 | 生成日期 | 2019-10-24 | 公开日期 | 2019-10-24 |
| 文件编号 | 公开时限 | 长期公开 | 发布机构 | 滨湖区行政审批局 | |
| 公开形式 | 网站 | 公开方式 | 主动公开 | 公开范围 | 面向社会 |
| 有效期 | 长期 | 公开程序 | 部门内部审核后公开 | 体裁 | 其他 |
| 主题（一级） | 其他 | 主题（二级） | 其他 | 关键词 | 机关,行政,工作制度 |
| 文件下载 |  |
||||
| 效力状况 | 有效 | ||||
| 内容概述 | 关于《无锡市滨湖区12345政府公共服务热线运行管理办法》解读 | ||||
一、背景原因
围绕市委、市政府下发的《中共无锡市委办公室 无锡市人民政府办公室关于印发〈无锡市12345政府公共服务热线运行管理办法〉的通知》（锡委办发【2018】81号）精神，按照“快办理、真解决、求实效”要求，制定了《无锡市滨湖区12345政府公共服务热线运行管理办法》，进一步明确主体责任、完善工作体系、强化考核机制，提升诉求办结率和群众满意率。
二、与相关单位及部门协调协商过程
根据省、市工作要求和文件精神，区行政审批局与区级相关单位和部门、各镇（街道）沟通联系，征求意见，并根据反馈意见对方案内容进行修改完善。
三、主要内容
根据省、市有关工作要求，以问题解决和满意度为导向，从区12345热线总体要求及工作原则、职责分工、办理机制和办理时限等4个方面，明确了13条工作内容，确定了区12345热线的行政主管机构，区12345热线工单办理流程、办理要求、办理时限，退单、延期申请流程，办结申请流程。加大考核力度，督促各单位认真履行职责，切实做好区12345热线工作。
