无锡滨湖区人民政府

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关于《无锡市滨湖区12345政府公共服务热线运行管理办法》解读

发布时间:2019-10-24 17:26 [ ]

信息索引号 014028901/2019-04247 生成日期 2019-10-24 公开日期 2019-10-24
文件编号 公开时限 长期公开 发布机构 滨湖区行政审批局
公开形式 网站 公开方式 主动公开 公开范围 面向社会
有效期 长期 公开程序 部门内部审核后公开 体裁 其他
主题(一级) 其他 主题(二级) 其他 关键词 机关,行政,工作制度
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效力状况 有效
内容概述 关于《无锡市滨湖区12345政府公共服务热线运行管理办法》解读

  一、背景原因

  围绕市委市政府下发的《中共无锡市委办公室 无锡市人民政府办公室关于印发〈无锡市12345政府公共服务热线运行管理办法〉的通知》(锡委办发【2018】81号)精神,按照“快办理、真解决、求实效”要求,制定了《无锡市滨湖区12345政府公共服务热线运行管理办法》,进一步明确主体责任、完善工作体系、强化考核机制,提升诉求办结率和群众满意率。

  二、与相关单位及部门协调协商过程

  根据省、市工作要求和文件精神,区行政审批局与区级相关单位和部门、各镇(街道)沟通联系,征求意见,并根据反馈意见对方案内容进行修改完善。

  三、主要内容

  根据省、市有关工作要求,以问题解决和满意度为导向,从区12345热线总体要求及工作原则、职责分工、办理机制和办理时限等4个方面,明确了13条工作内容,确定了区12345热线的行政主管机构,区12345热线工单办理流程、办理要求、办理时限,退单、延期申请流程,办结申请流程。加大考核力度,督促各单位认真履行职责,切实做好区12345热线工作。

文章来源:区行政审批局

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